Визуальная оценка: Этикетки на бутылках высокого качества можно было легко удалить со стеклянной поверхности, не оставляя остатков бумаги и клея, в то время как этикетки, на которые жаловались, оставались частично или полностью приклеенными. После этого принтер уже не мог указать, когда были изготовлены этикетки или какая партия бумаги была использована. Однако можно было с полной уверенностью определить, какое антиадгезионное покрытие (D) было использовано для дефектных этикеток.
Сравнительная экспертиза бумаг, использованных в заказе, не дала никаких указаний на причину дефекта. Кроме того, при химическом исследовании было обнаружено, что два использованных соединяющих покрытия содержат почти идентичные материалы. Поскольку эти исследования не дали никаких указаний на причину возникшей проблемы, пришлось обратить внимание на количество нанесенного соединяющего покрытия. С этой целью были проведены испытания покрытий и последующие испытания на отделимость. Серия экспериментов с материалами, использованными для наклеек, была проведена на тестовой печатной машине (две бумаги и два разделительных покрытия С и D). Покрытия наносились методом мокрой печати в количестве: 1,0 г/м², 2,5 г/м² и 3,5 г/м².